17,587,687
Veteranos vivos
Estimación VetPop2023 utilizada en el informe de compensación del año fiscal 2025.
Oficial Fuente
01
Panorama operativo nacional
El observatorio separa los hechos publicados por las agencias de los cálculos, escenarios de planificación y vacíos de información. Cada cifra principal enlaza a una fuente oficial y señala sus limitaciones.
6,338,253
Beneficiarios de compensación
Veteranos que recibían compensación por discapacidad al 30 de septiembre de 2025.
Oficial Fuente
600,639
Reclamaciones de calificación pendientes
Inventario semanal mostrado por VBA el 10 de agosto de 2026.
Oficial Fuente
69,840
Reclamaciones mayores de 125 días
Subconjunto del atraso relacionado con calificación mostrado el 10 de agosto de 2026.
Oficial Fuente
31,406
FTE de VBA solicitados para 2027
Puestos equivalentes de tiempo completo de todas las fuentes de financiamiento.
Oficial Fuente
367
Casos de uso individuales de IA del VA
Entradas en todas las etapas del ciclo de vida; no son 367 sistemas desplegados.
Oficial Fuente
Cuatro clasificaciones de evidencia
Oficial
Publicado directamente por el VA, GAO, el Congreso u otra institución autorizada identificada.
Calculado
Derivado matemáticamente de valores oficiales, con la fórmula divulgada.
Escenario
Supuesto editable de planificación utilizado para evaluar decisiones de política pública.
Desconocido
Hecho material que el registro público disponible no permite establecer.
02
Hallazgos principales
1. La demanda de compensación por discapacidad es institucionalmente grande y médicamente compleja
El informe de compensación del año fiscal 2025 identifica 6.34 millones de beneficiarios, equivalentes al 36.04 por ciento de la estimación de 17.59 millones de veteranos vivos. El VA reconoció 46.50 millones de discapacidades relacionadas con el servicio: un promedio de 7.34 por beneficiario. Oficial
El VA informó 1.85 millones de beneficiarios con una calificación combinada de discapacidad del 100 por ciento. Esto equivale al 29.15 por ciento de los beneficiarios y, por cálculo, al 10.50 por ciento de la estimación de veteranos vivos. Calculado
2. El plan de reclamaciones para 2027 tiene muy poca reserva operativa
El VA proyecta 7,205,120 asuntos entrantes con y sin calificación y 7,365,039 terminaciones. La producción planificada supera los ingresos proyectados por 159,919 asuntos —solo el 2.22 por ciento de los ingresos— mientras que el inventario al cierre permanece en 923,890 asuntos. Oficial Calculado
La utilización planificada implícita es de 97.83 por ciento. Un aumento de cinco por ciento en los ingresos excedería la producción planificada por 200,337 asuntos; un aumento de diez por ciento produciría un déficit de 560,593 asuntos. Calculado
| Carga | Ingresos | Producción | Inventario al cierre |
|---|---|---|---|
| Con calificación | 2,921,957 | 2,970,929 | 453,047 |
| Sin calificación | 4,283,163 | 4,394,110 | 470,843 |
| Total | 7,205,120 | 7,365,039 | 923,890 |
3. El plan de la Junta para 2027 aumenta las apelaciones pendientes
El presupuesto proyecta 113,433 apelaciones recibidas, 102,000 decisiones y 194,191 apelaciones pendientes al cierre del año. La Junta solicita 1,163 FTE: 137 menos que la estimación promulgada para 2026 y 235 menos que el personal real de 2025. Oficial
Utilizando el promedio observado de producción de 2025 únicamente como supuesto de sensibilidad, la Junta necesitaría por lo menos 1,280 FTE para mantenerse al ritmo de los ingresos de 2027, 1,562 FTE para reducir el inventario por 25,000 o 1,844 FTE para reducirlo por 50,000. Escenario
4. Existe representación acreditada a escala, pero su capacidad no se mide adecuadamente
GAO identificó 13,670 personas acreditadas en noviembre de 2024: 8,141 representantes de organizaciones de servicio a veteranos, 5,008 abogados y 521 agentes de reclamaciones. GAO también informó que tres cuartas partes de aproximadamente un millón de reclamaciones abiertas en agosto de 2024 utilizaron un representante acreditado. Oficial
Esas cifras no indican quién practica activamente derecho de veteranos, acepta clientes nuevos, sirve áreas rurales, ofrece atención en español o acomoda a reclamantes con discapacidad. GAO encontró casi 2,200 solicitudes de agente de reclamaciones atrasadas y una fuerza laboral de ADF de 12 asistentes jurídicos y seis abogados. Oficial Desconocido
5. La afirmación de “367 sistemas de IA funcionando” es incorrecta
El inventario de 2025 contiene 367 casos de uso individuales: 138 en predespliegue, 21 en piloto, 134 desplegados y 74 retirados. Clasifica 215 como de alto impacto, incluidos 90 desplegados. Un caso de uso del inventario no necesariamente representa un sistema único. Oficial Calculado
Dentro del subconjunto de VBA, este proyecto identificó 27 casos de uso: 12 en predespliegue, dos en piloto, ocho desplegados y cinco retirados. Once están clasificados como de alto impacto; cuatro de ellos están desplegados. Calculado
03
Modelo reproducible de capacidad
Modifique todos los supuestos del escenario. Los ingresos oficiales y la producción planificada están precargados; la utilización, productividad y costo no son normas oficiales de personal.
Fórmula
Capacidad requerida = asuntos entrantes ÷ utilización objetivo + reducción dedicada del inventario. FTE adicionales = capacidad adicional ÷ asuntos marginales por FTE, redondeado hacia arriba.
Escenario de paridad para reclamantes
Este modelo estima una fuerza laboral multidisciplinaria para una proporción seleccionada de asuntos complejos de calificación. No crea un derecho legal a abogado ni supone que cada profesional sea abogado.
Los posibles puestos incluyen personal acreditado de organizaciones de servicio, abogados, agentes de reclamaciones, asistentes jurídicos, coordinadores de evidencia médica, intérpretes y especialistas en accesibilidad bajo supervisión legal y controles de conflicto. Escenario
04
Modelo de sensibilidad de apelaciones
El cálculo utiliza las decisiones de la Junta en 2025 divididas por los FTE de 2025 —88.67 decisiones por FTE— como promedio observado. No incorpora cambios futuros en la composición de casos o del personal. Escenario
| Objetivo de política | Decisiones anuales requeridas | FTE enteros mínimos | Diferencia frente a la solicitud de 2027 |
|---|---|---|---|
| Mantenerse al ritmo de los ingresos de 2027 | 113,433 | 1,280 | +117 |
| Reducir el inventario pendiente por 25,000 | 138,433 | 1,562 | +399 |
| Reducir el inventario pendiente por 50,000 | 163,433 | 1,844 | +681 |
05
Capacidad de representación acreditada
| Medida | Cantidad | Fecha del dato | Lo que permanece desconocido |
|---|---|---|---|
| Representantes de organizaciones de servicio | 8,141 | Noviembre de 2024 | Casos activos, disponibilidad, idioma, geografía y accesibilidad |
| Abogados | 5,008 | Noviembre de 2024 | Proporción que practica derecho de veteranos y disponibilidad para clientes nuevos |
| Agentes de reclamaciones | 521 | Noviembre de 2024 | Casos activos y cobertura geográfica |
| Solicitudes de agentes pendientes | Casi 2,200 | Noviembre de 2024 | Inventario actual y distribución por antigüedad |
| Personal adjudicativo de ADF | 12 asistentes jurídicos; 6 abogados | Noviembre de 2024 | Personal actual y análisis de fuerza laboral posterior a OPM |
06
Registro de inteligencia artificial de VBA
La tabla es un subconjunto reproducible del inventario oficial de 2025. Incluye cada fila asignada a la Administración de Beneficios para Veteranos. Los campos faltantes permanecen faltantes; el proyecto no los infiere.
Mostrando 27 de 27 casos de uso de VBA.
| ID del caso de uso | Nombre del caso de uso | Etapa del ciclo de vida | Clasificación de impacto | Área temática |
|---|---|---|---|---|
VA-24-2143 |
Call Center Knowledge Navigator | Piloto | No alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-24-2184 |
National Training Team | Schools — FAQ Gen AI Dashboard | Retirado | Alto impacto | No informado |
VA-24-2266 |
National Training Team | Schools NLP FAQ Dashboard | Retirado | No alto impacto | No informado |
VA-24-2545 |
Privacy Act Automation | Desplegado | No alto impacto | Funciones administrativas |
VA-24-3291 |
Payment Redirect Fraud (PRF) Model | Desplegado | Alto impacto | Adquisiciones y administración financiera |
VA-24-3578 |
Synthetic Data Creation | Retirado | No alto impacto | No informado |
VA-24-3619 |
Billie GPT | Retirado | No alto impacto | No informado |
VA-24-3824 |
electronic Virtual Assistant (e-VA) | Retirado | Alto impacto | No informado |
VA-24-4722 |
Automated Decision Support | Desplegado | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-24-4763 |
Mail Automation Services | Desplegado | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-24-4804 |
Master Claims Assistance Tool (M-CAT) | Piloto | No alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-24-790 |
Pension Optimization Initiative (POI) | Desplegado | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-1348 |
Smart Claim Check | Predespliegue | No alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-1471 |
Articulate 360: AI Assistant | Desplegado | No alto impacto | Recursos humanos |
VA-25-1512 |
Loan Guaranty Lender’s Handbook Chatbot | Predespliegue | No alto impacto | Prestación de servicios |
VA-25-1594 |
Automated Ratings Summarization | Predespliegue | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-2036 |
Education Call Center (ECC) Next Gen POC | Predespliegue | No alto impacto | Prestación de servicios |
VA-25-2089 |
AI Personal Assistance POC | Predespliegue | No alto impacto | Funciones administrativas |
VA-25-2373 |
Generative Annotations | Predespliegue | No alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-3480 |
Smart Pension Automation | Predespliegue | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-3670 |
ASKA: Automated Support and Knowledge Assistance | Predespliegue | No alto impacto | Otro |
VA-25-393 |
Predictive Claims Processing Capability POC | Predespliegue | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-5163 |
Customer Sentiment | Desplegado | No alto impacto | Recursos humanos |
VA-25-5578 |
AICES | Predespliegue | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-5852 |
VBA Mail Management Services (MMS) - Modification | Predespliegue | No alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-6965 |
Smart Ratings Recommendation | Predespliegue | Alto impacto | Procesamiento de beneficios gubernamentales |
VA-25-733 |
Auto Doc ID | Desplegado | No alto impacto | Funciones administrativas |
Descargar el subconjunto detallado de IA de VBA en JSON
Documentos presupuestarios separados indican que el soporte automatizado de decisiones está planificado para más del 90 por ciento del volumen de reclamaciones de VBA para finales de 2027, mientras los empleados de VBA conservan la autoridad de decisión final. El estado del inventario y la cobertura operativa son medidas distintas.
07
Marco de política listo para la petición
Esta vista preliminar no publica una petición legal final ni afirma que los escenarios preliminares de personal sean hechos adjudicados. Convierte la evidencia en seis solicitudes revisables.
Reserva de capacidad y transparencia
Exigir que el VA publique un modelo de carga y personal, intervalos de error del pronóstico, supuestos ocupacionales y una reserva financiada para aumentos inesperados, en lugar de planificar cerca de saturación.
Estabilización de la Junta
Impedir que los ingresos anuales de apelaciones excedan la capacidad de decisión y financiar un plan temporal de reducción de inventario con metas específicas por expediente.
Plan de fuerza laboral de acreditación
Publicar el análisis de fuerza laboral terminado, antigüedad de solicitudes, capacidad activa de representantes, cobertura lingüística, capacidad de accesibilidad y brechas geográficas.
Paridad del lado del reclamante
Financiar asistencia independiente, acreditada y multidisciplinaria para casos complejos y reclamantes rurales, sin vivienda, ciegos o con discapacidad visual, con discapacidad cognitiva o cuyo idioma principal sea español.
Debido proceso para IA de alto impacto
Exigir aprobación humana, registros de auditoría inmutables, divulgación suficiente de modelos y proveedores, pruebas demográficas y de accesibilidad, informes de anulaciones, aviso y un proceso eficaz para impugnar resultados.
Datos de resultados por asunto
Publicar concesiones, concesiones parciales, denegaciones, razones, resultados de revisión, remisiones, revocaciones, tiempo hasta resolución final y muertes antes de la resolución sin revelar información personal.
08
Metodología y controles de corrección
Disciplina de unidades
Una reclamación agrupada de calificación no equivale a un asunto médico individual, examen, apelación o veterano. El sitio identifica la unidad utilizada por cada fuente.
Disciplina de proyecciones
Los valores presupuestarios de 2027 se presentan como solicitudes o proyecciones, nunca como resultados terminados.
Sin falsa precisión
Los resultados de personal y costo son escenarios. El usuario puede modificar cada supuesto no oficial.
Reproducibilidad
Archivos públicos JSON y CSV contienen entradas, fórmulas, ubicaciones de fuentes, fechas de consulta, limitaciones y huellas criptográficas de documentos.
Procedimiento de corrección
Una corrección debe identificar la afirmación disputada, fuente autorizada, ubicación exacta y cambio solicitado. Las correcciones materiales aparecen en el registro de cambios.
Privacidad
Ningún expediente individual, registro médico, número de archivo del VA, Seguro Social, domicilio, credencial o lógica propietaria de Ayala pertenece en este repositorio.
Descargas de datos abiertos
09
Registro público de fuentes y evidencia
Los documentos estáticos se registran con huellas SHA-256. Las páginas dinámicas se identifican como tales y deben verificarse nuevamente antes de citarlas.
| Fuente | Periodo del dato | Uso | Ubicación e integridad | Limitación |
|---|---|---|---|---|
| Detailed Claims Data VA-CLAIMS-WEEKLY |
Estado semanal mostrado el 10 de agosto de 2026 | Reclamaciones agrupadas de calificación actualmente pendientes; Reclamaciones con más de 125 días; Exactitud por asunto y por reclamación | Informes de estado del inventario, atraso y exactitud de reclamaciones. Página dinámica | Página dinámica. Los valores cambian semanalmente. La exactitud por reclamación es la proporción de casos de la muestra que no contenían errores; no es una tasa de denegaciones indebidas. |
| FY 2025 Annual Benefits Report: Compensation VA-ABR-2025-COMP |
Año fiscal 2025; beneficiarios al 30 de septiembre de 2025 | Población de veteranos; Beneficiarios de compensación; Discapacidades reconocidas como relacionadas con el servicio; Calificaciones combinadas del 100 por ciento | Páginas 4, 5, 8 y 10 del PDF. SHA-256: b78b0ef4f76c82b5dec067ac7f54f48821f7b72626e15170561ca9877f13fd29 | Cuenta las discapacidades reconocidas como relacionadas con el servicio, no todas las condiciones reclamadas o experimentadas. La población de veteranos se basa en VetPop2023. |
| FY 2027 Congressional Submission: Budget in Brief VA-BUDGET-2027-BIB |
Datos reales de 2025, promulgados o estimados de 2026 y solicitud de 2027 | Personal del VA y de VBA; Proyecciones de personal y apelaciones de la Junta; Totales presupuestarios | Páginas 1, 8 y 35–38 del PDF. SHA-256: 83dba990470148f01f9090730ddac932a8809b12775f0fcf0a00c34b378ea09e | Los valores de 2027 son solicitudes o proyecciones, no resultados promulgados. |
| FY 2027 Congressional Submission, Volume III: Benefits and Burial Programs and Departmental Administration VA-BUDGET-2027-V3 |
Datos de carga de trabajo y presupuesto de 2024–2027 | Ingresos, producción e inventario de asuntos de calificación y no calificación; Expansión del apoyo automatizado de decisiones; Contexto de FTE de mano de obra directa | Páginas 77–79 y 59–71 del PDF. SHA-256: 0792f98b5038a3f1cb54aa8e857076ca098bfcf707250860ea3bcb89d23a0ead | Las reclamaciones proyectadas incluyen la carga de trabajo de la Ley PACT, mientras que la tabla de FTE de mano de obra directa citada en el documento excluye los FTE del Fondo de Exposiciones Tóxicas. Por ello, este observatorio no trata esa tabla como un denominador completo de productividad. |
| 2025 VA AI Use Case Inventory VA-AI-2025 |
Inventario vigente a diciembre de 2025 | Conteos por etapa del ciclo de vida de la IA; Conteos de alto impacto; Registro de IA específico de VBA | Hoja All Use Cases, filas 3–369. SHA-256: f6bfdb02859539de48aeba1003afda18bd0fa92223df33763bc872e292b8ad88 | Una entrada del inventario es un caso de uso, no necesariamente un sistema de software único. Debe considerarse la etapa del ciclo de vida; las entradas retiradas y en predespliegue no son sistemas de producción en ejecución. |
| Veterans Benefits: More Thorough Planning Needed to Help Better Protect Veterans Assisted by Representatives GAO-25-107211 |
Datos principalmente hasta noviembre de 2024 | Conteos de representantes acreditados; Atraso de solicitudes de agentes de reclamaciones; Personal de ADF | Páginas del informe sobre conteos de representantes y recursos de fuerza laboral de ADF. SHA-256: ef8d2a30cf96b996a2bb1c9a726696c56243ee3ff5f219fd7d6d1c159c6f8db2 | La acreditación no establece práctica activa, disponibilidad para clientes nuevos, carga de casos, capacidad lingüística, geografía o capacidad de accesibilidad. |
| Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 WCAG-22 |
Recomendación vigente | Meta de accesibilidad y protocolo de pruebas | Recomendación del W3C. Página dinámica | Este proyecto aspira a WCAG 2.2 AA. Las pruebas automatizadas por sí solas no pueden establecer conformidad plena. |
10
Declaración de accesibilidad
El HTML accesible es el formato autoritativo. El proyecto aspira a WCAG 2.2 nivel AA, pero no afirma conformidad certificada. Utiliza encabezados y regiones semánticas, controles operables por teclado, enfoque visible, alto contraste, objetivos táctiles grandes, movimiento reducido, títulos descriptivos para tablas y equivalentes textuales en lugar de depender de gráficas.
Las pruebas automatizadas no sustituyen la revisión por usuarios con discapacidad. Sigue pendiente la aceptación manual con TalkBack y Chrome en Android, NVDA con Firefox y Chrome en Windows, VoiceOver con Safari, navegación solo por teclado y ampliación del navegador al 200 y 400 por ciento.